Conditions générales
CONDITIONS D'ACHAT
Pour traiter une commande dans la boutique en ligne CACTUS ALMERAYA, l'acceptation des conditions générales suivantes sera indispensable :
1.IDENTIFICATION
Les Conditions Générales du Contrat contenues dans le présent document sont applicables à toutes les transactions commerciales réalisées via le site Internet www.cactusalmeraya.com.
CACTUS ALMERAYA se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux Clients. Ainsi, CACTUS ALMERAYA pourra, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés et se réserve le droit de retirer ou de cesser de proposer, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.
Une fois sur www.cactusalmeraya.com, et pour accéder à la souscription des différents produits, l'Utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui impliquera la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières établies sur www.cactusalmeraya. com.
2. CLIENTS ACCEPTÉS
Seules les personnes ayant atteint la majorité légale dans leur pays de résidence fiscale, ayant la capacité juridique de contracter et acceptant les présentes conditions générales de vente seront admises à passer des commandes via cette boutique en ligne. A défaut, toute commande passée contrevenant à cette disposition sera considérée comme nulle et non avenue et CACTUS ALMERAYA pourra refuser ladite commande.
3.GARANTIE LÉGALE
En tant que consommateur, le Client de notre Boutique en ligne dispose, outre les droits décrits ici, de tous les droits légaux prévus par la législation espagnole et européenne en matière de vente de biens de consommation. Nous vous informons que ces droits légaux ne pourront jamais être affectés par les présentes « Conditions Générales de Vente ».
4. EXACTITUDE DE LA DESCRIPTION DU PRODUIT
Normalement, les photos correspondent aux plantes que vous recevrez, même si leur taille peut varier en haut comme en bas, mais la taille du pot ne variera jamais. La teinte de la plante peut également varier selon la saison de l'année. CACTUS ALMERAYA entend garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur www.cactusalmeraya.com. Toutefois, dans le cas où un produit demandé ne serait pas disponible ou en rupture de stock, le client en sera informé avant de passer la commande.
Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, CACTUS ALMERAYA pourra fournir un produit présentant des caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l'accepter ou le refuser en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat. le contrat.
En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement préalablement versé sera effectué par le responsable.
Dans tous les cas où le client estime que le produit acheté ne correspond pas exactement à l'article présenté dans le catalogue de notre boutique en ligne, il peut le retourner selon les modalités et selon les modalités décrites ici (voir section 8 « Retours et annulations ») sans pouvoir réclamer autre chose, à titre de dommages ou préjudices.
5. PASSATION DE COMMANDES
Grâce à notre site Internet, vous pouvez découvrir nos produits en y accédant via leurs fichiers qui apparaissent sur la couverture de notre site Internet.
Une fois à l'intérieur de la fiche de chaque produit, vous pourrez découvrir ses qualités, sa disponibilité, ses dimensions, son poids et ses prix. Pour sélectionner le produit souhaité, vous devez sélectionner « Ajouter au panier ».
Une fois cette sélection effectuée, vous pourrez à l'étape suivante revoir l'état de votre panier (produit sélectionné, unités souhaitées, prix unitaire, taxes à ajouter, sous-total et total des achats) et/ou modifier son contenu, ainsi que « continuer vos achats ». . » .
Lorsque vous considérez que le processus de sélection est terminé, passez à l'étape suivante « Finaliser l'achat », en remplissant les champs obligatoires marqués.
Si le client a été préalablement enregistré sur notre portail (Mon Compte), il peut accéder à la phase finale de sa demande d'achat en utilisant son email et son mot de passe. Dans ce cas notre application récupérera automatiquement toutes les données préalablement enregistrées et nécessaires au traitement de la commande. Les clients non enregistrés doivent fournir leurs informations d'identification et de contact dans la phase suivante des « Informations d'expédition » afin que leur commande puisse être traitée.
Lors de la phase suivante de « Paiement », le client peut ajouter une adresse de facturation différente des données indiquées dans la phase précédente (Données d'expédition) et est également informé des frais d'expédition, le cas échéant. Enfin, le client doit sélectionner un mode de paiement et finaliser son achat en validant qu'il connaît et accepte les « Conditions générales de vente » ainsi que la « Politique de confidentialité de l'entreprise ».
Une fois l'achat effectué, le client recevra une confirmation de son achat comprenant son numéro de commande confirmé et le récapitulatif de la commande. Dans cette phase, la commande ne peut plus être modifiée. Pour tout changement, annulation, etc., le client doit accéder à la rubrique « Mes commandes » ou contacter directement la société..
De même, il est recommandé au client d'imprimer et/ou de conserver une copie sur un support durable des conditions de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que le accusé de réception adressé par CACTUS ALMERAYA par email.
6. EXPÉDITION ET DÉLAIS
La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client au moment de la souscription selon la modalité choisie.
La livraison comprend les zones suivantes : Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla), Portugal (sauf Madère et Açores) et France (sauf îles et colonies)
FORMES ET DÉLAIS DE LIVRAISON.
CACTUS ALMERAYA est expédié dans les 24/48 heures à compter de la sortie de la pépinière (et non à partir du moment où vous passez la commande). Parfois, le départ des usines peut être retardé de quelques jours en cas d'accumulation de commandes. De même, nous évitons d'effectuer des expéditions les jeudis et vendredis afin que les plantes ne passent pas le week-end à l'agence de transport. Avant de livrer le colis, vous recevrez un SMS de la société de transport pour vous informer de la livraison.
Les expéditions vers l'Espagne (péninsule) prennent environ 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) une fois le paiement confirmé par l'UTILISATEUR (sauf pour les commandes payées par virement bancaire, auquel cas le délai sera calculé à partir de l'émission par email de la confirmation du réception du crédit sur le compte CACTUS ALMERAYA.). Bien que CACTUS ALMERAYA s'engage à respecter le délai maximum légal établi, soit trente jours calendaires, les délais peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure, c'est pourquoi CACTUS ALMERAYA informera ses clients en cas de retard de livraison, dans les meilleurs délais. vous en prenez conscience.
Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être de 4 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon la destination et le transporteur indiqué. Une fois le colis livré au service de messagerie, l'UTILISATEUR recevra un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi.
Cactus Almeraya n'est pas responsable des éventuelles pertes, dommages ou défauts causés par des retards ou des saisies douanières, en raison des lois végétales de chaque pays. Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
L'utilisateur peut annuler sa commande selon la procédure décrite plus loin dans cette même rubrique « Expéditions et retours » en cas de retard imputable à CACTUS ALMERAYA sans assumer les frais d'expédition et de retour. Ne seront pas pris en compte les retards de livraison dans les cas où la commande a été mise à disposition de l'utilisateur par le transporteur dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables à l'utilisateur.
L'utilisateur devra vérifier le bon état du colis auprès du transporteur au moment de la livraison, en signalant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si par la suite, une fois le produit examiné, un incident est détecté (coup, casse, dommage...), vous devez le signaler par e-mail à info@cactusalmeraya.com dans les plus brefs délais (maximum 7 jours ouvrés), pour pouvoir traiter le retour.
7.PRIX, DÉPENSES ET TAXES
Les prix des produits collectés sur www.cactusalmeraya.com seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant toute la durée de leur validité, sauf erreur d'impression et quelle que soit la destination de la commande. Les prix finaux de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, si obligatoire) ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent dans le catalogue de www. cactusalmeraya.com.
Les produits ont la TVA incluse. Le taux de TVA est de 10%.
Frais d'expédition : Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou les prestations supplémentaires, sauf accord contraire exprès et écrit. Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, puisqu'ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
Autres dépenses supplémentaires : Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit ou service acheté. Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée. Les produits seront vendus au prix indiqué, le prix encaissé au moment de la confirmation de la commande par l'UTILISATEUR faisant foi. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que les produits soient disponibles ou non. Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'un bon de livraison. Si l'UTILISATEUR demande une facture au nom de l'UTILISATEUR, cela devra être indiqué au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse email fournie par l'UTILISATEUR.
Les prix des produits peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation.
MODES DE PAIEMENT
carte de crédit ou de débit (VISA ou MASTERCARD, VISA ELECTRON et autres similaires). Les coordonnées bancaires seront transmises via un protocole sécurisé à BBVA, l'entité chargée de fournir le service de paiement électronique à distance, sans que CACTUS ALMERAYA ou des tiers ne puissent y accéder. Le paiement par carte s'effectuera au moment de l'achat. Ainsi, à aucun moment les coordonnées bancaires (date d’expiration, numéro et code CVV) ne sont stockées dans une base de données et nous n’y avons pas non plus accès. De cette façon, nous évitons qu’ils soient utilisés à d’autres fins. Seuls un numéro de référence et le montant de l'achat seront stockés au cas où nous devrions effectuer un retour pour quelque raison que ce soit. En suivant cette forme de passerelle de paiement, nous offrons au client plus de confidentialité et de sécurité.
Pay Pal. Mode de paiement conçu pour les acheteurs, où le règlement de leurs achats peut s'effectuer, gratuitement et en toute sécurité, sur Internet. Mode de paiement accepté dans le monde entier et que nous mettons à disposition spécialement pour les utilisateurs disposant d'un compte Paypal.
Par virement bancaire En suivant les étapes indiquées dans le processus d'achat lui-même, la commande ne sera traitée que lorsque CACTUS ALMERAYA aura vérifié que le montant a été transféré sur votre compte.
Bizum
8. RETOURS et ANNULATIONS
Tous les produits achetés sur Cactus Almeraya.com pourront être retournés et remboursés. Pour ce faire, l'utilisateur devra contacter le Service Client de CACTUS ALMERAYA dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande, soit par e-mail à l'adresseYonfo@cactusalmerya.com ou via le formulaire de contact du site Internet en indiquant :
– Le mot « remboursement » dans le sujet.
- Numéro de commande.
– Références des produits retournés.
- Raison du retour.
– Adresse de retrait.
–Préférence d’heure de prise en charge (matin ou après-midi).
Les frais de retour seront à la charge de l'utilisateur, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects. Ainsi, si le motif du retour est imputable à CACTUS ALMERAYA (défectueux, mauvais produit, etc.), l'utilisation de ce service sera gratuite. Les plantes qui, pour des raisons indépendantes de notre volonté, arrivent avec des feuilles, des boutures et même avec des pousses apicales cassées ne constitueront pas un motif de retour tant que la plante pourra survivre. (Bien que nous emballions les plantes avec soin et attention, nous ne pouvons pas nous occuper de leur traitement ultérieur pendant le processus de transport jusqu'à votre domicile). Les plantes qui n'ont pas la taille ou la couleur souhaitée ne constitueront pas non plus un motif de retour, qui peut varier en fonction des articles, de la saison de l'année et de l'état de croissance.)
Tous les retours de produits doivent être conformes :
• que le produit est dans le même état dans lequel il a été livré, en conservant son étiquetage et son emballage d'origine.
• qu'une copie du bon de livraison soit incluse, indiquant les produits retournés et le motif du retour, ainsi qu'une copie du reçu d'achat.
En cas d'acceptation du retour, CACTUS ALMERAYA enverra à l'utilisateur un e-mail confirmant ladite acceptation et procédera au paiement du montant des produits retournés moins les frais d'expédition et de retour, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects, en qui remboursera également les frais d'expédition.
Le remboursement sera effectué par crédit selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat dans la mesure où cela est possible ou si un autre mode est convenu par les deux parties dans le délai le plus court possible à compter de la réception des produits par CACTUS ALMERAYA.
Si le retour n'est pas accepté par CACTUS ALMERAYA en raison de son non-respect des conditions indiquées ci-dessus, l'utilisateur n'aura pas droit à un remboursement. Toutefois, l'utilisateur peut demander le retour des produits, en assumant les nouveaux frais de port.
ANNULATIONS